La communication est probablement l'enjeu le plus sensible au sein de votre tandem. C'est l'huile de lubrification de votre moteur, sans laquelle il ne peut pas tourner. Mais en la matière nous fonctionnons tous différemment, il est donc primordial de lui donner sa place dans la préparation.

Communiquer au sein du tandem

Au sein de votre tandem, la communication va concerner la transmission de savoirs, l'avancée du travail et de ce qu'il reste à faire et la transmission des informations générales. Ces trois objets nécessitent d'avoir au minimum 2h de « point tandem » par semaine, c'est-à-dire un temps de recouvrement ou les deux binômes travaillent en même temps, nous y reviendrons.

Transmettre les savoirs

Par transmission des savoirs, on entend d'une part la communication des pratiques de l'organisation, tels que l'utilisation d'un outil ou la procédure à suivre pour telle tâche, et d'autre part la transmission de savoir-faire : technique commerciale, méthode de marketing, bonnes pratiques en contrôle de gestion…

Transmettre les connaissances

La communication des connaissances se fera assez simplement lors d'une réunion dédiée ou lors du « point tandem » hebdomadaire. La transmission des savoirs-faires pourra se faire soit par capillarité, au fil de la collaboration sur les mêmes documents, ou par des relectures croisées et commentées, ou encore par la préparation commune d'un rendez-vous important.

Suivre les travaux

Pour ce qui concerne l'avancée du travail quotidien, nous disposons aujourd'hui de pléthore d'outils de suivi des tâches ou de notes organisées, dont voici quelques exemples (liste non exhaustive) :

• Microsoft OneNote : pour organiser vos notes dans des classeurs séparés.


• Applications de Mindmapping (Xmind) : pour organiser vos notes visuellement sur un tableau virtuel.


• Applications avec diagramme de Gantt (Asana, Miro) : pour visualiser les tâches sur une échelle de temps.


• Agenda partagé : pour réserver des créneaux sur des tâches simples et bien calibrées.

Si ces outils sont performants et reconnus, ils ne remplacent tout de même pas une rapide passation orale, pour s'expliquer les difficultés rencontrées, les personnes déjà interrogées, les choix de méthode réalisés etc. Mais ils serviront de base pour que la passation soit rapide et efficace, et que les informations soient exhaustives et restent disponible après la réunion. Ils pourront permettre également la communication avec le management direct.

Et « radio moquette »

N'oublions pas la transmission des informations générales : il s'agit de toutes les informations qui ne sont pas directement liées avec le travail du tandem. Les informations d'organisation, les nouvelles personnelles des collègues, les nouveaux produits et projets qui arrivent, les réactions à une réunion et même les bruits de couloir ! Toutes ces informations qui circulent au sein d'une entreprise, et dont la connaissance est le signe et le moyen de l'appartenance à l'organisation. Ce sont notamment ces informations qui permettront à vos collègues de travailler avec vous comme avec n'importe quel autre collaborateur, car elles seront souvent implicites dans les réunions : est-il utile de rappeler qu'Untel est en congé maladie, puisque « tout le monde » le sait ? Or si l'on constate souvent que l'un des binômes n'est pas au courant, cela pourra créer une distance entre vous et le reste de l'organisation.

Communication avec le management direct

Pour que le tandem dure, il faut qu'il fonctionne aussi bien qu'une personne à plein temps aux yeux de votre manager direct, sans quoi il/elle sera réticent à prolonger le dispositif.
Quels seront les signes d'un bon fonctionnement ?

L'information est reçue et n'a pas besoin d'être répétée : cf. la communication interne au sein du tandem. Lors d'une réunion avec le manager, il sera d'autant plus important de prendre des notes de qualité et de poser des questions, que ces notes seront l'unique support de travail de votre binôme. Une bonne pratique est de poser les questions à son binôme avant de les poser au manager, si l'on pense qu'il a reçu l'information.

La qualité du travail est constante : à moins que l'on soit dans un binôme où la répartition des tâches est claire et convenue avec le manager, il sera important de garder une certaine homogénéité de la qualité du travail, sans niveler par le bas ! Sur les travaux sensibles ou l'écart de qualité se perçoit en raison des talents ou expériences de chacun, il est donc conseillé de procéder par relecture croisée avant d'envoyer un travail. Sur les travaux qui s'étalent sur plusieurs semaines, on pourra procéder avec le mode relecture de Microsoft Word et Powerpoint. Pour une étude de contrôle de gestion complexe, il sera nécessaire de travailler par tranches, et d'expliquer les formules utilisées pour permettre à son partenaire de rentrer dans l'étude.
Exceptionnellement, pour un travail sensible et urgent, il sera peut-être nécessaire d'être flexible et d'accepter des conversations téléphoniques ou des échanges de message hors du temps de travail de l'autre binôme, de même que l'on accepte d'avoir une conversation téléphonique privée urgente sur le temps de travail, afin de permettre au tandem de fonctionner sans peser sur le manager, et donc de durer.

Les délais sont respectés, y compris en cas d'urgence : pour y parvenir, il sera certainement nécessaire de convenir des délais à requérir pour une tâche récurrente qui conviennent à tous les deux. Le cas du traitement de l'urgence sera à discuter en fonction du fonctionnement de votre entreprise.

La critique est bien reçue : si à chaque commentaire ou critique (constructive ou non) le manager voit les deux binômes se défausser l'un sur l'autre, il est probable que cela génère un certain agacement. Ayez à l'esprit que vous êtes solidaires dans la réalisation de votre travail. S'il y a un défaut récurrent chez l'un des deux, il est le défaut du tandem, aux yeux du manager. Si l'on fait une distinction trop souvent, il finira par choisir le membre qu'il préfère, et la relation sera alors asymétrique entre le manager et les deux membres du tandem, ce qui n'est pas souhaitable.
Acceptez donc avec bonne humeur ces commentaires, et transmettez-les à votre binôme de façon constructive, même si la remarque vous concernait, afin qu'il puisse s'y conformer. Si les remarques sont toujours faites à l'un à cause du travail de l'autre, il est d'autant plus important que l'objet des remarques soit transmis, et que l'on travaille ensemble à la manière dont on va s'organiser pour éviter cette situation : changement de répartition des tâches, relecture systématique…

Communiquer avec le reste de l'organisation

Obtenir les bonnes informations, prendre le pouls d'un service, participer à une réunion d'avancement… autant d'occasion ou le tandem se trouve en interaction avec le reste de l'organisation. Soigner ces interactions est important car elles font partie de votre travail.
Elles vous permettent d'avancer, mais elles sont également le miroir interne du bon fonctionnement de votre tandem.
Si vous êtes extrêmement attentif à tous les points détaillés ci-dessus avec votre manager, mais pas avec le reste de l'organisation, il est probable que cela revienne à ses oreilles, au détour d'un couloir ou lors d'une évaluation annuelle dite « 360° », pour laquelle on interroge tous vos clients internes. Il est donc recommandé d'appliquer les mêmes principes de communication qu'avec votre manager. Nathalie et Marie-Christine, binôme de cotravail dans une direction finanière ont même élaboré une stratégie toute spéciale pour ces intrlocuteurs : "Nous avons porté une attention très particulière à nos collègues qui étaient réticents à adopter notre organisation. On se transmettait soigneusement toutes les informations personnelles ou professionnelles qui les concernaient chaque jour. Ainsi, si l'un d'eux confiait un jour à Nathalie avoir mal au dos, Marie-Christine pouvait lui demander comment allait son dos le lendemain. L'objectif n'était pas de manipuler, mais de démontrer que vraiment, notre duo fonctionnait "comme un seul homme"".

Pour conclure

La clef de tout cela est de garder en mémoire que la communication ne va pas forcément de soi. Il est probable que l'un ou l'autre des éléments partagés ci-dessus vous soient naturels, et que les autres vous le soient moins. Or elles sont toutes importantes puisqu'elles vous permettent de créer les condition d'un travail épanouissant et apprécié. C'est la raison pour laquelle il est important de la préparer.